TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Teslimat Şartları

1.1. Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

1.2. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

1.3. Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

1.4. Teslimat sırasında paketin hasarlı olması halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

1.5. Canlı hayvan gönderimleri (varsa) özel şartlara tabidir ve iade kapsamı dışındadır.

2. İade Şartları

2.1. Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

• Fatura ile birlikte gönderilmelidir.

2.3. Hijyenik ürünler, açılmış mama paketleri, kullanılmış akvaryum ekipmanları ve canlı hayvan satışlarında cayma hakkı geçerli değildir.

2.4. İade talebi, info@siteadresiniz.com adresine e-posta yoluyla bildirilmelidir.

2.5. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün firmamıza ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde ücret iadesi, ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

3. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

3.1. Ürün tesliminden sonra fark edilen üretim kaynaklı ayıplı ürünler için 14 gün içerisinde tarafımıza başvurulmalıdır.

3.2. İnceleme sonucunda ürün hatası tespit edilirse değişim veya ücret iadesi yapılır.

4. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

• Hatalı veya kusurlu ürün gönderiminde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. İletişim Bilgileri

Firma Adı: Beste Akvaryum Petshop
Telefon: 0544 747 87 46
E-posta: info@bestepetshop.com
Adres:  Atatürk mah. 29 Mayıs Cad. 104/D Kahramankazan / Ankara